İADE ŞARTLARI

smartkilitsistemleri.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki şartlara uygun olması durumunda hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: +90 (542) 112 61 38

📧 E-posta: info@smartkilitsistemleri.com

1. İade Süreci

• Ürün(ler)i iade etmek için öncelikle web sitemizdeki “Kolay İade Talebi” formunu doldurmanız gerekmektedir.

• Tarafınıza iletilen iade kodu ile birlikte, ürünleri 7 gün içerisinde anlaşmalı kargo firması olan Yurtiçi Kargo‘ya teslim etmelisiniz.

• Lütfen iade kodunu kargo kutusunun üzerine okunabilir ve silinmeyecek şekilde yazınız.

2. Kargo ile Gönderim

• Anlaşmalı kargo firması dışındaki gönderilerde kargo bedeli size aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.

• İade sırasında ürün size ait özel ambalajıyla, eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.

3. İade Şartları

• Ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilirliğini yitirmemiş olması gerekir.

• Orijinal kutu, ambalaj ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

• Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.

4. Ücret İadesi

• Cayma hakkına ilişkin bildirimin bize ulaşmasının ardından 14 gün içinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

• İadeniz, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

• Tüm ürünlerin iade edilmesi durumunda, kargo ücreti de iade edilir.

5. Kurumsal Fatura Durumu

• Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmişse, iade için kurumun, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası göndermesi gerekmektedir.

• İade faturası olmadan kurumsal iadeler kabul edilmez.

6. Kampanyalı Ürünler

• Çoklu alımlarda veya promosyonlu ürünlerde parçalı iade kabul edilmez.

• Kampanyalı ürünler, birlikte ve eksiksiz olarak iade edilmelidir.

🚚 TESLİMAT KOŞULLARI

1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat süresi, adresinizin konumuna bağlı olarak 1-4 iş günü sürebilir.

3. Takip Bilgilendirmesi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile takip bilgisi gönderilir.

• Gönderi takip numaranızla kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

4. Özel Durumlar

• Bayram ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

• Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması, teslimat sürecinin aksamaması açısından önemlidir.

5. Destek ve İletişim

Teslimatla ilgili her türlü sorun ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: +90 (542) 112 61 38
📧 E-posta: info@smartkilitsistemleri.com