Die häufigsten Fragen zum Smart Lock

Nein, Sie müssen keine Stromleitung zur Tür verlegen. Moorgen Schlösser arbeiten mit eigenem Akku oder Batterien: Das T50 hat einen 5.000-mAh-Akku, das A210 nutzt 4 AAA-Batterien. Fingerabdruck, Code und Karte funktionieren auch ohne Internet. Nur das Zutrittskontrollgerät AC04, das per 3D-Gesichtserkennung, Fingerabdruck, Code, Karte und App öffnet, braucht eine 12-V-Versorgung; der Anschluss wird bei der Besichtigung geklärt.

Je nach Modell und Nutzung 3 bis 6 Monate. Laut Katalog hält der 5.000-mAh-Akku des T50 etwa 6 Monate, der 5.000-mAh-Akku des T53 und der 4.000-mAh-Akku des ZHD66 3–5 Monate. Entscheidend sind die tägliche Zahl der Öffnungen sowie die Nutzung von Gesichtserkennung, Kamera und Display. Bei schwachem Akku warnt das Schloss rechtzeitig; Modelle mit App melden den niedrigen Ladestand auch auf dem Handy.

Nein. Auch bei ganz leerem Akku öffnen Modelle mit mechanischem Schlüssel per Schlüssel. Bei T5, T50, T53 und ZHD66 können Sie außerdem von außen eine Powerbank an den USB-Typ-C-Anschluss stecken, das Schloss kurz versorgen und per Fingerabdruck, Gesicht oder Code eintreten. Bewahren Sie den Schlüssel sicher und erreichbar auf, nicht vor der Tür.

Ja, bei Modellen mit Schlüssel. Alle Modelle außer dem AC04 (T5, T50, T53, T9, ZHD66, ZHD77, T400, A210, A9, R6, R5, V1 und H168) haben einen mechanischen Schlüssel als Ersatz-Öffnungsart. An Tagen, an denen Sie die smarten Funktionen nicht nutzen, schließen Sie die Tür wie ein herkömmliches Schloss mit dem Schlüssel. Die Öffnungsarten jedes Modells zeigt die Produktseite mit Symbolen.

Das Modell richtet sich nach dem Türtyp. Stahl- und Holz-Eingangstüren: T5, T50, T53 und T9; Stahl- oder dicke Holztüren: das T400, das als Set mit eigenem Schlosskasten kommt; Glastüren: A9; vorhandene Zylindertüren (auch Stahltüren): V1; Holztüren: R5; Innentüren: A210 und H168. Alle unsere Produkte passen zu den in der Türkei üblichen Türschlössern; nur ZHD66 und ZHD77, entworfen vom Team der weltbekannten Architektin Zaha Hadid, arbeiten mit eigenem Schlosskasten. Vor der Bestellung prüfen wir Ihre Türmaße gemeinsam.

Ja. Das Schloss läuft mit eigenem Akku, ein Stromausfall betrifft es nicht; Fingerabdruck, Gesicht, Code und Karte werden direkt im Schloss geprüft, Internet ist nicht nötig. Internet braucht es nur für das Öffnen aus der Ferne, Benachrichtigungen und Videoanrufe über die App. TTLock-Modelle (A210, A9, R6, V1, H168, R5 und AC04) benötigen für den Fernzugriff zusätzlich ein Gateway.

Das hängt vom Modell ab. Das T50 speichert 50 Gesichter, 50 Handflächen, 50 Fingerabdrücke, 299 Karten und 300 Codes; das A210 speichert insgesamt 100 Nutzer (Fingerabdrücke, Codes und Karten zusammen). Bei Modellen mit App fügen Sie Familienmitglieder, Mitarbeiter oder Mieter per Handy hinzu, löschen sie und sehen das Zutrittsprotokoll. Die Kapazität der übrigen Modelle steht in den technischen Daten der Produktseite.

Ja, alle Modelle bieten temporäre Codes: Gäste, Haushaltshilfen oder Handwerker erhalten einen Code, der nur im von Ihnen festgelegten Zeitraum gilt und danach nicht mehr funktioniert. Bei Modellen mit App zeigt das Zutrittsprotokoll, wer wann eingetreten ist.

Nein. Die 3D-Gesichtserkennung von T5, T50, T53, T9 und ZHD66 unterscheidet ein echtes Gesicht von einem Foto oder einem auf dem Bildschirm abgespielten Video; der Schutz vor gefälschten Gesichtern ist auch in den Produktunterlagen angegeben. Gesichter lassen sich nur mit Administratorrechten anlegen. Für strengeren Zugang aktivieren Sie die Doppelverifizierung, etwa Gesicht und Code zusammen.

Nein, Montage und Installation sind nicht im Produktpreis enthalten. Die Kosten richten sich nach der Entfernung zu Ihrer Adresse und nach Ihrer Stadt; das gilt für alle Modelle. Sie können die Installation über die Seite Montageservice anfragen oder ein Foto Ihrer Tür per WhatsApp schicken und die Kosten vor der Bestellung erfahren.

Kein elektronisches Schloss kann ein Nullrisiko versprechen, doch Moorgen Schlösser schützen in mehreren Ebenen gegen Ausprobieren und Gewalt. Wird ein Code, Fingerabdruck oder eine Karte 5-mal falsch eingegeben, sperrt sich das T50 für 90 Sekunden. Mit dem virtuellen Code setzen Sie Zufallsziffern vor und hinter den echten Code. Bei Manipulation oder Aufbruch ertönt ein Alarm; werden Sie unter Zwang zum Öffnen gebracht, geht ein stiller Bedrohungsalarm an Ihr Handy.

Das Schloss arbeitet elektronisch und mechanisch, daher öffnen Sie die Tür bei einem Defekt mit dem mechanischen Schlüssel. Danach schreiben Sie unserer WhatsApp-Hotline rund um die Uhr oder rufen uns an. Wir prüfen den Fehler zuerst aus der Ferne und kommen bei Bedarf über unser Servicenetz in allen 81 Provinzen der Türkei vor Ort. Reparaturen im Garantiefall sind kostenlos.

Je nach Modell mit einer von drei Apps. T5, T50, T53, T9, ZHD66 und ZHD77 nutzen die von Moorgen selbst entwickelte App Moorgen Life, das T400 die Tuya-App, A210, A9, R6, V1, H168, R5 und AC04 die TTLock-App. In der App fügen Sie Nutzer hinzu, sehen das Zutrittsprotokoll und erhalten Benachrichtigungen. TTLock-Modelle brauchen für das Öffnen aus der Ferne ein Bluetooth-Gateway.

Moorgen Smart Locks haben mindestens 2 Jahre Garantie ab Lieferung. Vertrieb, Montage und technischen Support in der Türkei übernimmt Smart Kilit Sistemleri mit der Gewähr von Smarttek Teknoloji, mit einem Servicenetz in allen 81 Provinzen und einer WhatsApp-Hotline rund um die Uhr. Reparaturen innerhalb der Garantie dauern höchstens 20 Werktage. Die genauen Bedingungen stehen auf der Seite Lieferung und Rückgabe.

Bei T5 und T9 ja. Das T5 kommt serienmäßig mit schwarzer Abdeckung; eine andere Farbe können Sie separat kaufen und austauschen, die Öffnungstaste ist aus Swarovski-Kristall. Auch das T9 bietet besondere Abdeckungen und eine Swarovski-Kristalltaste. Das T50 hat keine Abdeckungsoptionen; es kommt in einer Ausführung, mit Vollaluminium-Gehäuse und nach innen gewölbtem Design.

Ja, bei Modellen mit Kamera. T5, T50, T53, T9, ZHD66 und ZHD77 erkennen eine Person, die länger vor der Tür wartet, nehmen ein Bild auf und senden über die App Moorgen Life eine Benachrichtigung an Ihr Handy. Die Aufnahmen werden kostenlos in der Moorgen Cloud gespeichert. Bei allen sechs Modellen können Sie zudem per Handy einen Videoanruf mit dem Besucher führen und die Tür bei Bedarf aus der Ferne öffnen.

Ja, bei Modellen mit App. WLAN-Modelle mit Moorgen Life und das T400 mit Tuya öffnen direkt über das Handy. TTLock-Modelle (A210, A9, R6, V1, H168, R5 und AC04) brauchen für das Öffnen aus der Ferne ein Bluetooth-Gateway; ohne Gateway öffnet das Handy nur in der Nähe der Tür. Für das Öffnen aus der Ferne muss das Schloss mit dem Internet verbunden sein.

Ja, beim A210. Das für Innentüren entwickelte A210 hat Schild und Drücker aus Edelstahl 304, ist CNC-gefertigt und auf 300.000 Zyklen getestet; gegen Aufpreis lässt sich Ihr Firmenlogo darauf anbringen. Für Hotel-, Büro- und Wohnprojekte fordern Sie ein Angebot zu Stückzahl, Logo und Lieferplan über die Seite Firmenprojekte an.

Nein, in den meisten Fällen nicht. Alle unsere Produkte arbeiten mit türkischen Türschlössern zusammen; das Schloss wird je nach Einsteckschloss an Ihrer vorhandenen Tür montiert. Das V1 ersetzt einfach Ihren vorhandenen Euro-Profilzylinder. Nur ZHD66 und ZHD77 arbeiten mit eigenen Einsteckschlössern. Vor der Bestellung prüfen wir gemeinsam mit Ihnen Türmaße und Einsteckschloss; passen sie nicht, empfehlen wir ein geeignetes Modell.

Ja. Die Montage übernehmen das Team von Smarttek Teknoloji und die Regionalvertretungen; Service gibt es in allen 81 Provinzen. Geben Sie auf der Montageseite Türstärke, Material und vorhandenes Einsteckschloss an und fügen Sie ein Foto hinzu; dann bestimmen wir das passende Modell und die Montagekosten. Die Montagekosten richten sich nach Entfernung und Stadt und werden gesondert berechnet.

Ja. Kartenzahlungen erfolgen nicht auf unserer Website, sondern auf der sicheren Zahlungsseite der PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.; Ihre Kartendaten werden weder an unsere Website übermittelt noch dort gespeichert. Die gesamte Website ist per SSL (HTTPS) verschlüsselt. Sie können auch per Überweisung bezahlen. Jeder Verkauf wird in Rechnung gestellt, und ab Lieferung haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht.